本网青岛讯（吕勇进 崔启昌 通讯员 陈玫含）在精神科病房的晨昏交替中，一句轻柔的问候、一次专注的倾听，常如春风化雨，悄然叩开患者紧闭的心扉。为深化护理服务内涵，构建更具人文关怀的护患关系，青岛西海岸新区第六人民医院护理部近日面向全体精神科护理人员开展“护患沟通技巧提升培训”，通过理论浸润、案例研讨与情景演练，为护理工作注入温暖与专业并重的“心”力量。

精神科患者常因疾病影响陷入情绪旋涡，或表达混沌，或认知偏离，沟通壁垒随之而生。如何以尊重为底色，架起信任的桥梁？如何借专业沟通化解矛盾，铺就康复之路？此次培训直面临床痛点，以“精准沟通”为核心，助力护理人员掌握“疗愈对话”的艺术，让患者体验从“满意”升华为“信赖”。

培训从精神科患者的心理特征切入，深入剖析“共情式沟通”的黄金法则。通过“倾听三要素”（专注、反馈、接纳）、“语言破冰四技巧”及“非暴力沟通四步法”等实用模型，引导护理人员领悟：沟通的真谛不在于说服，而在于“看见患者的情绪，回应心灵的需求”实践赋能：从案例到场景的立体转化，在夯实理论基础后，培训聚焦临床真实案例——躁狂患者的情绪疏导、拒疗患者的策略沟通、家属焦虑的共情化解等，通过分组研讨提炼出“观察先行—情绪共鸣—需求明晰—目标引导”的沟通范式。情景模拟环节更将理论落地为“工具箱”，护理人员化身“沟通疗愈师”，在角色扮演中锤炼应变能力，让技巧内化为本能理念升华：从“完”到“心灵陪伴”

精神科的每一次对话，皆是心与心的碰撞。此次培训不仅是技能的提升，更是服务理念的迭代——从“机械执行护理操作”转向“全情守护患者需求”，从“解决表面问题”深化为“疗愈深层创伤”。未来，精神科护理团队将以更专业的沟通艺术，为患者筑起通往康复的阶梯，让“满意度”不再停留于数据，而是化作患者眼底的安心与掌心的温度。

有温度的沟通，是治愈的第一处方，亦是医患和谐的永恒基石。青岛西海岸新区第六人民医院将继续以专业为舟、以仁爱为桨，在精神的旷野中，为每一位患者点亮希望的微光。