本网湖南讯（黄祥 陈海霞）3月15日消费者权益日之际，湖南省新邵县自来水公司以“优化营商环境，护航企业发展”为主题，聚焦用户需求，推出系列便民惠企举措，以实际行动践行“用户至上、服务为本”的承诺。

服务升级，让企业“轻装上阵”。公司全面简化报装流程，推行“一窗受理、全程代办”，开通“绿色通道”，对重点企业实行“一对一”管家服务，提供用水方案定制、管网优化建议等增值服务，助力企业降本增效。

智慧水务，让办事“零跑腿”。依托“掌上营业厅”，用户可通过微信公众号实现水费查询、电子发票开具、故障报修等12项业务“指尖办理”；建立快速响应机制，抢修队伍24小时待命，确保供水问题“半小时响应、两小时到场”，用“数字跑腿”换用户省心。

用户为本，让权益“触手可及”。公开服务承诺，严格执行水价政策，定期公示水质检测报告；设立营商环境监督热线（0739-3663333），建立用户回访制度，通过社区走访等形式倾听意见，以透明服务保障消费者知情权、监督权。

新邵县自来水公司将以消费者权益日为契机，持续深化“放管服”改革，以更优水质、更高效率、更暖服务打造一流用水营商环境，为县域经济高质量发展注入“水动力”。

编辑：艾三喜