本网甘肃讯（臧秀娟 通讯员 李涛）近年来，天水市公安局麦积分局马跑泉派出所以提升为民服务质效为目标，把主动创安主动创稳作为坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要抓手，积极探索矛盾纠纷排查化解“1235”工作法，坚决把各类矛盾纠纷化解在基层、解决在当地、消除在萌芽状态，形成矛盾纠纷排查化解新格局。
坚持党建引领强化支撑统筹部署到位
马跑泉派出所始终坚持把党的领导作为矛盾纠纷排查化解工作的最高原则，牢牢把握新时代“枫桥经验”的科学内涵和实践要求，构建“隐患全覆见底、方式多元多维、化解提质增效”新格局。
“工作中，我们充分发挥党建引领作用，将群众满意作为工作出发点和落脚点，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作，切实筑牢社会稳定根基。”马跑泉派出所所长李豹说道。
创新“两项机制”延伸为民解忧新途径
近日，辖区群众钱某修建的排水沟管道堵塞，引起路面积水，造成张某出行不便，二人因此发生纠纷。了解情况后，马跑泉派出所联合镇综治中心、村委会以及乡贤积极与双方当事人沟通。经过多方协调，最终问题得到解决，两家矛盾化解，握手言和。
马跑泉派出所探索建立分级预警机制，对排查上报的矛盾纠纷进行受理、登记、分析、研判，开展矛盾纠纷风险评估和处置，形成“高风险、中风险、低风险”三级动态预警机制，分级施策，提前介入，做到工作效能最大化、风险隐患最小化。同时，根据辖区回汉聚居的特点，建立“警寺”联动机制，在清真寺、渗金寺设立“两寺说理室”，运行“2+1+1+N”（即2名民警、1名阿訇（或住持）、1名威望高的老党员（或乡贤）及N种社会力量）的调解模式，实现“小事不出寺、大事不出所、难事联动解”的治理目标。
三种宣传方式确保矛盾纠纷防范在前
见面宣，推动入脑入心。开展面对面宣传、心贴心交流，耐心解答群众疑惑咨询。让群众“零距离”接触简单易懂的法律知识和享受方便快捷的法律服务，畅通法治宣传“最后一公里”。线上宣，打破范围壁垒。充分发挥微信公众号、微博等新媒体平台的网络优势，通过朋友圈、微信群、电子屏幕等方式传播群众关心的各类法律知识，拓宽群众获取知识渠道。精准宣，紧盯关键少数。紧紧围绕重点区域，重点人群，有针对性地开展精准宣传。
“现在到处都能看到民警宣传的身影，教我们怎么预防诈骗，遇到问题随时能找到他们，心里踏实多了！”一位村民感慨道。
五步工作法开出矛盾纠纷排查化解 “良方”
“上次你们调解后，我们相处得很好，再也没有闹矛盾。”“大家都是一个村的，要相互理解，和睦相处。”近日，马跑泉派出所社区民警对一起邻里纠纷进行回访时，双方当事人这样表示。
“望”表及里，及时发现隐患苗头。严格落实“必排、必访”要求，建立“网格+”工作机制，针对日常接处警工作中发现的矛盾纠纷，第一时间查明真相、固定证据。充分发挥基层力量“人员熟、触角广、情况明”的优势，进村入户，广泛走访，全面摸排矛盾纠纷情况，做到“乡不漏村、村不漏户、户不漏人”。“闻”声而动，源头预防前端化解。以群众需求为导向，以发现问题、解决问题为核心，将传统化解纠纷的“坐堂调解”变“上门问诊”，与群众面对面拉家常、唠唠嗑，及时准确了解群众诉求，倾听群众心声。“问”计寻策，找准病灶精准施策。坚持问计于民，运用群众熟悉的语言、乐于接受的方法与当事人进行交流，将“群众思维、法治体验”理念融入矛盾调处工作的全过程，确保通堵点、疏痛点、消盲点。“切”中要害，对症下药消除隐患。针对不同问题，选择不同方式，分类分级快速调处，对准要害，对症下药。对主体多元化、成因复杂化、调处难度大的矛盾纠纷，构建以派出所、司法所、律师事务所为核心力量，综治、教育、民政、仲裁、民间调解参与的多元联动调解机制。“除”去根源，跟踪回访固化成效。围绕矛盾纠纷化解“时、度、效”，探索建立“一事一访、季度盘点、年度清仓”跟踪回访制度，通过电话回访、实地走访等方式，及时了解矛盾双方对纠纷处理的满意度，防止反弹，让群众的“烦心事”、“忧心事”药到病除。
下一步，马跑泉派出所将持续推进矛盾纠纷排查化解“1235”工作机制，进一步拓展矛盾纠纷排查化解工作范畴，提高工作成效，切实做好矛盾纠纷源头防范，拧紧辖区社会治理“安全阀”。
